DX（デジタルトランスフォーメーション）推進に取り組む上で、DX支援は積極的に導入したいサービスです。しかし、DX支援サービスを選択する際には慎重な検討が必要です。自社のニーズや現在の課題、目指すべき目標にあったサービスを選ぶことが、DX推進を成功させるカギとなります。
そこで、当記事ではDX支援の種類や選び方などを解説するとともに、国によるDX支援プログラムやDX支援サービスの成功事例も紹介します。ぜひサービス導入を検討する際のヒントとして活用してください。
目次
DX支援は企業のDX推進を多角的にサポートしてくれるサービス
DX支援とは、その名のとおり、企業のDX推進を多角的にサポートしてくれるサービスのことです。デジタル技術の導入だけでなく、DX戦略の立案やビジネスモデルの再構築、人材育成や体制構築など提供する支援は多岐にわたります。
そもそもDXとは、デジタル技術によって事業や組織など企業を根本から変革し、競争優位性を確立する取り組みです。今後は市場の変化やニーズの多様化が加速し、少子高齢化による人材不足も深刻化していきます。これらは日本企業にとって避けられない問題であり、解決策の1つであるDX推進は喫緊の課題となっているのです。
しかし、DXにはデジタル技術だけでなく経営全般の知識・ノウハウが求められるため、多くの企業では十分に取り組めていないのが実情です。単独でのDX推進が難しい企業にとって、DX支援は価値のあるサービスであり、その重要性もDXの必要性が増すにつれて高まっていくと予想されます。
DX支援サービスの種類
DX支援サービスの種類は、「コンサルティングサービス」「デジタル技術サービス」「人材開発サービス」の3つに大別できます。各種類における代表的なサポートを交えて、それぞれの特徴を解説します。
コンサルティングサービス
コンサルティングサービスでは、DX推進に関する包括的なサポートを受けられます。DX戦略の策定やデジタル技術の導入だけでなく、ビジネスモデルの刷新や組織体制の再構築など企業の変革も支援してくれます。
高度な知識とノウハウを有するコンサルタントから提案を受けられるため、DXを効率的に推進することが可能です。また、自社のビジネスや企業の現状を考慮したDX戦略を立案でき、失敗するリスクを低減できるのも利点でしょう。
デジタル技術サービス
デジタル技術サービスでは、DXに必要な技術的サポートを提供してくれます。具体的には、自社システムの構築をはじめ、DXツールやクラウドソリューション、AI・IoTソリューションなどの導入が含まれます。業務のデジタル化に直接関係するサービスであるため、生産性向上やコスト削減などの効果を得やすいのが特徴です。
加えて、社内にデジタル技術に対する知見がなくてもDXを推進でき、煩雑化した既存システムからスムーズに脱却できるのもポイントでしょう。
人材開発サービス
人材開発サービスでは、DX人材を育成するサポートを受けられます。例えば人材開発サービスでは、従業員向けのデジタルスキルのトレーニングやリーダーシップの開発プログラムが提供されており、DX推進に必要なスキルセットを身につけることが可能です。人材開発サービスはDX人材の確保に効果的であり、最終的にDX推進の各施策の内製化につながります。
しかも、自社のビジネスを熟知した従業員がデジタル技術を取り入れることで、自社の経営理念やブランディングに即したDXを実現しやすくなります。
DX支援サービスの選び方
DX支援サービスの選び方を解説します。以下の4つが主要なポイントとなるので、自社にあったDX支援サービスを選ぶ際は注目してみると良いでしょう。
自社が必要とするサービスか
DX支援サービスを選ぶ際は、自社に足りていない部分を把握し、自社が必要とするサービスを整理することが重要です。デジタル技術の導入やビジネスモデルの変革など、自社が掲げるDXの目的を達成できる支援サービスを選ぶことで、DXの成功率を高めることができます。
提供されるサービスが予算内で収まるか
サービスの費用も、支援サービスを選ぶ際のポイントの1つです。内容が手厚いサービスは当然、費用も高くなる傾向にあります。高価なサービスを導入すると、自社に大きな経済的負担を掛けかねません。本当に自社に必要な支援のみにとどめ、予算内で最大の効果を得られるサービスを選定しましょう。
自社に類似した業界あるいは課題を解決した実績を持つか
提供する企業の支援実績も、支援サービス選びにおける判断基準のひとつとして確認したいポイントです。自社と同じ業界あるいは似た課題を解決した実績があれば、自社に適した支援を受けられる可能性が高まります。また、実績が豊富であれば活用イメージがわきやすく、安心してサービスを導入できるでしょう。
サポート期間が自社のプロジェクトのスケジュールと目標に合致するか
支援サービスのサポート期間もチェックポイントです。DX推進は中長期に及ぶ取り組みとなりますが、サービスが途中で使えなくなると、手間もコストも大幅に増加する可能性があります。そのため、自社のDXプロジェクトや全体スケジュールの完了までサポートを受けられるか確認しましょう。
国によるDX支援プログラム
日本の行政機関は企業のDX推進を支援するため、DX支援プログラムを用意しています。特に、中小企業や地方企業にとってはDX推進の大きな助けとなるため、前向きに活用を検討してみてください。
効果的なDX戦略を策定するための支援
国によるDX支援プログラムの代表的なものが、DX戦略策定に関する支援です。例えば、経済産業省ではDX推進をサポートする資料として「中堅・中小企業等向け「デジタルガバナンス・コード」実践の手引き」※1やDXの進捗を測定する「DX推進指標」※2を公開しています。加えて、地域の自治体と金融機関なども参画する「地域DX促進活動支援事業」※3ではコンサルタントなどを派遣する伴走型支援も提供しています。
DXの推進指標についてもっと詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。
- 経済産業省『中堅・中小企業等向け「デジタルガバナンス・コード」実践の手引き』
- 独立行政法人情報処理推進機構「DX推進指標」
- 経済産業省「地域DX促進活動支援事業」
デジタル技術を持つ企業とのマッチング支援
国による、DXに必要な技術やサービスを提供できる企業と、それを活用したい企業を結びつけるマッチング支援も用意されています。地域DX促進活動支援事業では、同事業の構成員と相談の上でテーマごとに必要なサービス提供事業者を選べる体制を構築しています。
DX推進に関する教育プログラムの支援
DX人材の育成を図れる教育プログラムも、企業は支援の一環として利用できます。DX推進には従業員のデジタルスキル向上が欠かせません。そのため、経済産業省はデジタル人材の育成を支援するデジタル人材育成プラットフォーム ポータルサイト「マナビDX（デラックス）」を整備するなど、多様な教育コンテンツを提供しています。地域DX促進活動支援事業でも、DX推進に関する各種セミナーを開催しています。
マナビDX（デラックス）の詳細は、公式サイトにてご確認ください。
詳細 : マナビDX（デラックス）
補助金など、DXプロジェクトに必要な財政的支援
国は、DXプロジェクトに必要な財政的支援を展開しています。DX推進には少なくない初期投資が必要です。その経済的負担を軽減し、企業のDX推進を活性化するため、さまざまな補助金・助成金を用意しています。例えば「ものづくり・商業・サービス生産性向上促進補助金」や「IT導入補助金」は、システム構築費やDXツールの導入費、コンサルティング費など多様な用途に活用できます。
DXの補助金についてもっと詳しく知りたい方は、下記の記事をご覧ください。
DX支援サービスの成功事例
DX支援サービスの成功事例として「DXツール」を活用したケースを紹介します。DXツールとは、その名のとおり、DX推進に特化したデジタルツールです。手軽に導入でき、業務の自動化やイノベーション創出を促進してくれるのが魅力でしょう。
今回、紹介するのはDXに重要な7つの領域をワンツールで対応できる「Hirameki 7」の成功事例です。多くの企業にとって身近なテーマを選んだので、ぜひ自社のDX支援ツール選びの参考にしてください。
生活関連サービス業、娯楽業の成功事例
関西圏で生活関連サービス業、娯楽業を営んでいたA社は、自社のWeb集客を課題としていました。ページ自体は開設されているものの、ページの更新ごとに追加費用が発生し、こまめに更新できないという状況でした。
この問題を解決するために導入を決めたのが、Hirameki 7です。無料で利用できるだけでなく、豊富なテンプレートを活用することで、専門的な知識がなくても高品質なホームページを作成できるようになりました。手軽にホームページを更新できるので、A社の情報発信頻度は向上し、Web集客が強化されたのです。
医療、福祉業の成功事例
中国・四国地方で医療、福祉業を営むB社は、業務の効率化を図れるデータ転送サービスを探していました。現場の作業前後を比較した写真をデータで送付しなければならないものの、メールでのやりとりであったため、何度も送信するなど手間がかかっていました。加えて、写真の管理にも手間がかかり、人的ミスも発生しやすい状況だったのです。
しかし、Hirameki 7を導入したことで業務負荷が一気に軽減され、ファイル管理ストレージに大量のデータを一括でアップロードでき、メールアドレスの入力だけで簡単にファイルも送信できるようになりました。結果、現場のオペレーションがスムーズになり、生産性が大きく改善されました。
DX支援を活用して、生産性をアップしよう
DX支援を活用すれば、自社のデジタル化やDXの進捗が加速し、生産性も向上します。自社でデジタル技術の導入やIT人材の確保が難しいなら、DX支援サービスを活用するのがベストです。
一方で、コストをかけた大規模な導入を避けたい経営者やDX担当者も少なくないでしょう。そういった場合は、DXツールによるスモールスタートがおすすめです。低コスト・低リスクで業務のデジタル化を始めたいなら、ぜひDXツールの導入から検討してください。
無料で始められるDXツールHirameki 7については、こちらからご覧ください。
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