
メルマガは、効果的なマーケティング手法として広く活用されていますが、適切に運用するには配信方法と注意点を押さえる必要があります。
本記事ではメルマガの効果と重要性から、顧客獲得やリピート購入促進などメルマガのメリットや、利用上の注意点・活用に予想されるデメリットまでまとめてお伝えします。
最後にコンテンツ作成のコツ、配信管理や分析機能の活用と運用に必要なツールも整理しますので、ぜひこの記事を参考にし、効果的なメルマガ施策を実施してみてください。
目次
メルマガの効果と重要性・メリットの解説
メルマガ(メールマガジン)は、自社の商品やサービスに関する情報提供を通じて、顧客との関係構築・強化を図るマーケティング手法です。
メルマガのメリットには、費用対効果の高さや情報提供のスピード感があります。また、メルマガでは顧客とダイレクトにコミュニケーションを取ることができるため、開封率や流入率などユーザーのアクションを分析し顧客のニーズや特徴を把握することも可能です。
このような理由から、メルマガは有効なマーケティング手段とされています。この章ではメルマガの重要性とメリットを簡単にご紹介します。
高い費用対効果
メルマガは、DMやテレアポ、広告に比べて配信にかかる手間やコストを削減しやすい手法です。メールソフトや専用のメール配信ツールを使うことで、コストを抑えつつ広範なオーディエンスに効果的にメッセージを届けられます。
また、メルマガ配信先は希望者に限定され、すでに製品やサービスに興味を持っている人や購入を検討している人などに送れるため、購買・導入の可能性が高まります。
顧客の反応・ニーズを分析可能
メルマガはサービス提供者が直接顧客に送信することができるため、ダイレクトに顧客の反応を確認することができる媒体です。メールのタイトルや内容に対するユーザーの反応率を分析することでユーザーのニーズを読み取り、今後のマーケティング施策に活かせることができます。
さらに、MA(マーケティングオートメーション)ツールやメール配信システムを活用して、見込み顧客の検討段階や行動にわせてシナリオを設計し、個々のユーザーに適切な情報を届けられます 。
顧客獲得・リピート購入を促進
メルマガは継続的に情報発信ができるため、顧客と接点を持ち続けられます。これにより、顧客は企業と製品・サービスへの理解を深められ、結果企業はブランディング強化や顧客との信頼関係構築を図ることができます。
新製品の紹介やアフターフォローメールなど適切なコンテンツを配信することで、別の製品やサービスのクロスセル、上位モデルのアップセルなどを期待できます。メルマガ配信を上手に活用することで、リピート率や顧客ロイヤリティの向上にも貢献できるでしょう。
メルマガ配信の際のデメリットや注意点
メルマガは有効なマーケティング手段ですが、多くのユーザーに配信される分、十分な注意を必要とします。施策の開始前には予想されるデメリットや注意点を確認の上で、自社の状況に照らして適切にメルマガを活用していきましょう。
メルマガ配信のデメリット
メルマガの配信には以下のようなデメリットを挙げられます。
- 配信のコストがかかる場合もあり、小規模な会社にとっては負担になりうる。
- 顧客がメールの受信を希望していないと、開封率が低くなる。
- スパムメールと誤解され、顧客の興味を引く前に削除されるリスクがある。
さらに、メールの内容やコンテンツがターゲットに合わないと、逆効果になるケースもあります。セグメント(顧客の特定グループへの分け方)を活用し、ターゲットに合わせた内容を配信することが重要です。
上記のデメリットを克服するため、配信後にはメールを分析しユーザーのニーズに合ったメルマガに改善していったり、スパムメールを回避できる配信ツールを活用したりなど適切な方法を見つけていきましょう。
セキュリティ対策や法律的な面に注意
メルマガを配信するときは、セキュリティ対策や法律的な面に気を付ける必要があります。「特定電子メール法」や「個人情報保護法」などを意識し、送信を拒否した人にメルマガ配信をしないように配信停止URLを設置するなど、配信セグメントを決める際は個人情報の洩れに注意しましょう。
「特定電子メール法」の詳細は以下記事をご確認してください。

メルマガ成功のための実践手法
メルマガの成果を上げるためには配信目的を設定し、それにあったメールを作っていく必要があります。
誰に何を伝えるのかを考えたうえで、読者の必要とする情報を、読みやすい形で届けられるよう、以下のポイントを考慮してください。
- 資料ダウンロードや商品購入などの目標設定
- 顧客の興味や関心に合わせたコンテンツ作成
- 適切なセグメント・ターゲティングから配信タイミングを設定
- 効果測定・継続的な改善と向上
資料ダウンロードや商品購入などの目標設定
メルマガ配信の最初のステップは「配信の目標を設定する」ことです。資料のダウンロードや商品の購入、キャンペーンのお知らせなど、メルマガの目標を設定し、それに適したメールを設計しましょう。また、目標と設定した数値を確認しながら、メルマガを分析・改善することも重要です。
顧客の興味や関心に合わせたコンテンツ作成
メルマガの開封率が高くても、最後まで読んでもらえなければ配信目的は果たせません。アクションを起こしたくなるメルマガを作るためには、コンテンツの品質を意識することが重要です。
例えば、以下の5つのポイントを意識するだけで、読みやすく理解しやすいメルマガになります。
- 内容をイメージできるタイトルにする
- 読みやすいレイアウトを心掛ける
- 1本あたり1つのテーマに絞り込む
- 適度なタイミングで改行を挿入する
- 起こしてほしいアクションを明確化する
特に重要なポイントが、1本のメルマガに記載する内容を1つのテーマに絞り込むことです。長文のメルマガや、読みにくいレイアウトのメルマガは、読者から避けられる傾向があります。テーマを絞り込むことで簡潔な内容になり、「何を伝えたいか」を顧客がすぐ理解できます。
また、テキストメールだけでなくHTML形式のメールを活用し、画像の追加やテキストの色変更などで読者が読みたくなるメルマガにしていくことも必要です。
適切なセグメント・ターゲティングから配信内容を設定
顧客・見込み客の興味関心や購買履歴に基づいてセグメントを設定、メルマガのテーマや提案内容をカスタマイズします。
各世代の興味に合わせたメールや、季節に合わせた商品をおすすめするなど各セグメント・ターゲットのニーズに合わせたメルマガを作成することで、読者に対して、より関連性の高い情報を提供できるため、開封率やコンバージョン率向上につなげられます。
効果測定・継続的な改善と向上
メルマガは配信するだけでは意味がありません。成果につなげるために、読者のフィードバックやデータを活用し、継続的な改善プロセスを確立することが、施策成功への近道です。
配信後は、開封率・クリック率・コンバージョン率などの指標を分析し、効果を確認しましょう。効果測定を通じて、各メルマガのパフォーマンスを把握し、改善が必要なコンテンツを特定します。この分析と改善を繰り返すことにより、読者のニーズに合ったコンテンツを作成できるようになります。
メルマガ効果測定の詳細は以下記事をご確認してください。

メルマガ運用のためのツール導入の必要性
メルマガを大量配信する場合、通常のメーラーでは手間がかかるうえに「BCC」と「CC」の間違いなど人為的ミスのリスクが高まります。
また、開封率やクリック率の計測や分析も通常のメーラーでは詳細に行うことが難しいです。したがって、メルマガを大量配信する際はメール配信ツールの活用がおすすめです。
メルマガ配信システム・ツールの最適な選び方
メルマガ配信ツールは大きく分けてメール配信ツールとMA(マーケティングオートメーション)の2種類があります。
メール配信ツールはメール配信機能に特化しており、配信リストの管理、配信スケジュールの設定など、メルマガ配信を効率的に管理できる機能を備えています。メール作成のためのテンプレートなども用意されておりますので、予算やリソースに制限がある場合に最適です。
それに対してMAツールはメルマガ配信以外にも顧客管理やソーシャルメディア投稿、Web解析などの多様なマーケティングタスクを管理できるツールです。メルマガだけでなく、SNSや自社のWebサイトを運営するなど幅広いマーケティング施策を展開したい方におすすめです。
マーケティングの目的や予算、リソースを考慮し、最適なツールを選びましょう。
メルマガ配信ツールならHirameki 7
Hirameki 7のメール配信機能は、各指標を計測することができるプラットフォームです。
あらかじめ用意されたテンプレートを基に簡単にhtmlメールを作成でき、Hirameki 7のフォーム機能を活用すれば、コンバージョン計測もHirameki 7内で完結することができます。
また月額800円(税別)で月1,000通のメルマガ配信が可能で、安価に開始することができます。14日の無料トライアルも用意しているので、まずは詳細を以下からご確認ください。
メルマガ活用を総括・今後のアクションについて
メルマガは顧客を創出するうえで効果的な手段です。特典やプロモーション情報など読者の関心を引くコンテンツを組み合わせることで、見込み顧客と良好な関係を築きくことができるでしょう。
コンテンツに読者が価値を見出せば、結果としてコンバージョン率が向上します。さらに、フィードバックを受け入れ、メルマガを改善し続けることで、読者のアクションが期待できるでしょう。メルマガはビジネスに新たな顧客を導くきっかけになります。売上向上に必ず寄与できるマーケティング手段となりますので、ぜひメルマガを活用してみてください。