リフォーム会社必見！おすすめの集客手法8選

リフォームの集客が難しくなっている理由

近年、リフォーム会社が集客を行うことが以前よりもずっと難しくなっています。その理由の一つが、顧客のリフォーム予算が縮小していることです。消費者の生活コストや将来への不安から支出を抑える傾向が強まり、高額なリフォームを検討する世帯が減少しています。

また、業界内の価格競争の激化も大きな要因です。インターネットやSNSの普及で複数の会社から見積もりやサービスを簡単に比較検討できるようになったため、安さを強くアピールする会社が増えています。しかし、安売り競争が加速することで利益率が圧縮され、付加価値を訴求したい企業にとっては差別化が難しくなっているのです。

くわえて、集客コストが年々高騰している点も見逃せません。リスティング広告やディスプレイ広告など多様なWeb集客方法がありますが、どれも競争が激しいため、目立つためには相応の予算が必要です。こうした状況下で、小規模事業者や新規参入者が大手企業に太刀打ちするのは容易ではありません。

さらに、業界全体の信頼性が下がっていることも、集客の難易度を上げている要素となっています。SNSや口コミサイトでのステマ（ステルスマーケティング）や虚偽の口コミ操作が増加し、ユーザーが業者選びに慎重になっていることから、実績や信頼の証明が一層重要となりました。

これらに加え、そもそもリフォーム業界は競争が激化傾向にあり、新しい企業や異業種からの参入も進んでいます。他社と差別化するための明確な強みやサービス内容を確立する必要がありますが、それをうまく伝えられていない会社も多いです。

多くの企業が広告やSEOによる集客手法を強化している今、単に広告費用をかければ結果が出る時代ではありません。信頼性や具体的な施工実績を通じて、他社との差別化を明確にアピールし、顧客の不安を払拭する必要があります。これら複合的な要因から、リフォーム業界の集客のハードルが高くなっているのが現状です。

リフォーム会社の具体的な集客方法8選

リフォーム会社が新規顧客を獲得し、売上を伸ばすには、集客の手段を多角的に展開する必要があります。集客方法にはオンライン・オフライン問わず多くの選択肢があり、それぞれ特徴や導入の手間、費用が異なります。ここでは、リフォーム会社が取り組みやすい具体的な集客方法を8つ紹介します。

ホームページを作成・内容の充実

ホームページの作成は、オンライン集客を行う際にまず取り組むべき施策で、顧客との重要な接点となります。

• 施工事例
• サービス内容
• 料金
• 施工の流れ
• 会社の特徴

などをわかりやすく掲載することで、求めているユーザーに信頼感を与え、集客へとつなげることができます。また、会社の実績や顧客の口コミなどを載せることで安心感をアピールでき、他社との差別化も図りやすくなるので、必ず用意するようにしましょう。

デザイン性が高く・オリジナリティのあるホームページを作成するのであれば「制作会社への依頼」がおすすめですが、コストを抑えたい場合は、「ホームページ制作ツール」の利用がおすすめです。

Hirameki 7の「ホームページ・LP制作ツール」は、月額800円（税別）からホームページを作成でき、建設業向けのテンプレートが用意されているため、情報を埋めていくだけで必要な情報が揃ったホームページが完成します。お問い合わせや資料ダウンロードに利用できる「フォーム」機能や、顧客情報を管理できる「名刺管理」機能も備わっているため、顧客対応の効率化にもつなげることが可能です。

また、ホームページは作りっぱなしではなく、定期的なメンテナンスや最新事例の掲載、アクセス解析をもとにした改善が欠かせません。専門業者に運用を委託することもできますが、そのぶんコストもかかってきます。ツールを利用することでそういった作業も自社で行うことができ、スピード感を持ちながら低コストでの運用が可能である点も、おすすめする理由のひとつです。

Googleビジネスプロフィール（MEO対策）

Googleビジネスプロフィールを活用した集客施策がMEO（Map Engine Optimization：マップエンジン最適化）です。これは自社の情報がGoogleマップ上や検索結果に表示される仕組みを利用するもので、地元エリアでリフォーム業者を探すユーザーへの訴求力が高まります。

MEOをはじめるにはGoogleビジネスプロフィールに登録が必要で、登録後は自社の営業時間やサービス内容、写真、口コミなどの情報を充実させることが大切です。後述するSEOに比べ上位表示の難易度が低いため、ホームページ作成の次におすすめの集客施策です。

ユーザーからの口コミが直接反映されるため、良い評価が集まれば信頼向上につながります。しかし、万一ネガティブな口コミが増えると、逆にイメージダウンになるリスクもあるため、定期的にチェックし、対応やフォローも怠らないようにしましょう。

MEOの対応方法については、以下で詳細を解説しているのであわせてご確認ください。

MEOとは？Googleマップに上位表示させるコツを徹底解説！

SEO

SEO（検索エンジン最適化）は、自社ホームページでユーザーが知りたい情報やよく検索するキーワードに関する記事やコンテンツを作成し、検索上位に表示させることでサイトへの流入を増やし、集客に繋げる施策です。具体的な施策としては、

• ユーザーが知りたいことを解決できる記事の作成（「リフォーム 相場」「リフォーム 年数」などをテーマにした記事など）
• サイトの表示速度を上げてユーザーが見やすいホームページにする
• 検索ロボットに情報が伝わりやすいサイト構成にする
• 他サイトからのリンクを獲得して、サイトの評価を得る

などが挙げられます。

SEOは成果（上位表示）がでるまでに時間を要したり、競合状況によってはそもそも上位表示が厳しかったりするなどの懸念点はありますが、上位表示さえされれば以降はコストをかけずに継続的に集客を行えることが一番の魅力です。即効性の高い施策と並行して進めることで、長期的な目線で見た際に費用対効果をあげていけるようにしましょう。

Web広告（リスティング広告やSNS広告）

Web広告は即効性の高さが大きな特徴です。なかでもリスティング広告（検索広告）は、顧客がリフォームや費用、具体的なサービス内容を検索した際に、そのキーワードに連動して自社の広告が上部に表示されるため、集客効率も高く、短期間で効果の結果が得られます。

施工事例や相談会の訴求などは、ビジュアルでの訴求が可能なSNS広告がおすすめです。InstagramやX、LINEなど、さまざまなSNSで広告配信ができるので、自社のターゲット層が利用しているSNSで配信を行うようにしましょう。

ただし、広告は即効性がある分、リスティング広告は特に競争が激しく、競合が多いとクリック単価が上昇して広告費が膨らむ場合があります。そのため効果測定や運用の見直しを行いながら、最適な広告戦略を構築が必須となります。

SNS運用（YouTubeやInstagramなど）

SNSはリフォーム会社の集客にとって非常に有効なツールで、特にInstagramやYouTubeがおすすめです。Instagramは施工事例のビフォーアフターや短い動画リールを投稿しやすく、多くのユーザーにリフォームの魅力を届けやすいSNSです。実際の工事中の様子やスタッフの日常も発信すれば、会社の雰囲気や信頼感が伝わりやすくなります。

YouTubeではルームツアー動画や、リフォームのビフォーアフターを丁寧に解説したコンテンツが人気です。動画で施工方法や費用の事例解説を行えば、リフォーム初心者にも分かりやすく、問い合わせのきっかけに繋げることもできます。

他にもPinterestやTikTokなど、画像・動画で訴求できるSNSもリフォームとの相性が良い媒体です。SNS運用は無料で始められ、継続することで着実にファンや見込み客を増やせますが、こまめな更新とユーザーとのコミュニケーションが成果を左右します。効果を最大化するには、投稿する内容・頻度・使うSNSの特性をよく理解して運用しましょう。

チラシ

紙媒体のチラシは、今もなお地域密着型のリフォーム会社にとって重要な集客手法です。新聞折込やポスティングを活用し、地元密着のサービスを伝えられるメリットがあります。高齢者やインターネットをあまり活用しない層にもリーチでき、地域で認知度を高めたい場合に効果的です。

チラシで成果を出すポイントは、自社の強みや他社と違う特徴をしっかり記載することです。目を引くデザインやコピーで注意を引き、必要な情報を簡潔にまとめましょう。配布するエリアやターゲット層も明確にしてアプローチすることで、費用対効果も向上します。

一方で、印刷費や配布費など固定のコストがかかるため、安易に大量配布するのではなく、配布エリアを絞ったり、反響率をチェックしたりと工夫が必要です。従業員によるポスティングでは負担が大きくなりやすいため、外部サービスの活用も検討しましょう。

イベントやセミナー

イベントやセミナーの開催は見込み顧客と直接交流し、信頼関係を築く絶好の機会となります。リフォームの相談会やモデルハウス、工事現場の見学会、DIY教室といった体験型の集客は、サービス内容を具体的に伝えやすく、顧客の反応をその場で知ることができます。

リフォーム成功のコツや最新トレンド、費用感など、役立つ内容を盛り込んだセミナーを開くことで、単なる宣伝にならず「プロの知識が学べる場」として信頼を獲得しやすいです。また、定期的にイベントを実施することで地域での認知度アップや、リピート参加を促す効果も期待できます。

ただし、イベントには企画や告知、準備などの時間とコストがかかり、集客自体がうまくいかないリスクもあるため、内容やターゲット選定を工夫したうえで定期的にチャレンジしてみることをおすすめします。

ポータルサイト

リフォーム関係のポータルサイトに登録することで、多くのユーザーに自社情報を知ってもらう機会が広がります。ポータルサイトには「ホームプロ」「リフォーム評価ナビ」「リフォームガイド」などがあり、ユーザーは地域や施工内容で業者を比較検討できます。

自社だけでの集客が難しい場合でも、リフォーム検討中の見込み顧客に直接アプローチできるのはメリットです。掲載情報はなるべく詳しく・分かりやすくし、施工事例や口コミ、費用事例などで差別化を図りましょう。

ただし、多くの会社が登録しているため掲載枠の中で目立たせる工夫や、相見積もりになった際のアプローチの工夫が必要です。費用がかかる場合も多いため、投資対効果を慎重に検討し、ターゲットや掲載内容を最適化して運用することが大切です。

集客を成功させるためのポイント

集客を成功へ導くには、単一の手法に偏らず、複数の集客方法を組み合わせることが効果的です。周囲との差別化を図りつつ、以下3点のポイントを抑えながら、顧客へのアプローチに積極的にチャレンジしましょう。

施工事例の掲載や口コミ収集で安心感・信頼感を確保

リフォームは高額な費用がかかるため、多くの顧客が業者選びに慎重です。そのため、施工事例の掲載や実際に利用した人の口コミを集めて見える場所に掲載することで、顧客が安心して相談・依頼できる会社としてアピールが可能です。

施工実績が多ければ多いほど「こういうリフォームも依頼できそう」「技術がしっかりしていそう」といった安心材料になります。過去の具体事例を掲載することで、顧客は自分の希望にあうリフォームができるかをイメージしやすくなります。

また今は口コミ重視のユーザーが多く、SNSやGoogleビジネスプロフィールなど外部の評価にも目を通す傾向があります。ポジティブな体験談・感想が増えれば、自社の新たな強みや差別化ポイントとして活用することも可能です。

安心材料としての事例と口コミの掲載は、すべての集客施策とあわせて必ず実施するポイントです。

複数の集客施策を実施し、タッチポイントを増やす

1つの施策に絞った集客ではターゲット層が限られてしまうので、潜在顧客・顕在顧客それぞれに適した手法を取り入れることで、幅広い層にアプローチできるようにすることが大切です。

潜在層はまだリフォームを直接検討していないユーザーですが、InstagramなどのSNSで施工事例のビフォーアフター、YouTubeでリフォーム後のルームツアー動画を投稿することで、自然に関心を持ってもらうことができます。

一方、顕在層にはホームページにリフォーム相談会の予約ボタンを設置したり、SNSで費用事例や実際の成功事例を投稿して信頼を獲得することが有効です。各タッチポイントでユーザーとの接触機会を増やし、段階的に自社の魅力を伝えていきましょう。

それぞれの層に適したコンテンツやチャネルを準備して施策を展開していくことが、新規顧客獲得に重要です。

ターゲットのニーズに応えられるコンテンツを用意する

集客を成功させるためには、ターゲットのニーズに応えるコンテンツづくりが不可欠です。事前に理想の顧客像（ペルソナ）を詳しく設定し、年代や家族構成、関心ごと・生活習慣に至るまで具体的にイメージすることで、求められる情報やサービスを明確化できます。

カスタマージャーニーを作成し、「どの時点で何を伝えれば効果的か」を掘り下げることも大切です。ペルソナがリフォームを申し込むまでに、「どのように興味を持って」「どのように情報収集を行い」「どういった観点で比較・検討をするのか」などを考え、そのニーズを満たせる集客施策（タッチポイント）やコンテンツを用意するようにしましょう。

具体的なニーズに基づいたコンテンツを用意することで、集客だけでなく契約・リピートにもつながります。顧客が求めている情報やサービスをしっかり発信できるように準備しましょう。

まとめ｜リフォーム会社が安定的に集客を成功させるためには

リフォーム会社が安定的に集客を継続して成功させるためには、単にホームページを充実させるだけではなく、多角的なアプローチが必要不可欠です。地域密着型のチラシやイベント、Web広告やSNS、ポータルサイトなど、オンライン・オフラインをバランス良く活用し、潜在層・顕在層それぞれの顧客へアプローチすることが、長期的な目的達成の近道です。

これらのポイントを網羅することで、競合が激しいリフォーム業界でも継続的な新規獲得や顧客満足度アップが見込めます。日々変化する集客トレンドやユーザー動向をいち早くキャッチし、時代に合ったサービスの提供と工夫を続けていきましょう。